礼仪常识学习

文明礼仪,礼仪常识学习

     礼仪在中国历史悠久，应用广泛，地位崇高，所以我们的先祖便自称“礼仪之邦”，而视化外的其他民族为“蛮夷”。这种观念固然不无自大之嫌，但正说明了礼在中国传统文化中举足轻重的地位。古人认为万物皆有文采，鸟兽有美丽的羽革，人的“羽革”最主要的就是礼仪。
 
 
    一、礼仪的基本理念：尊、遵二字
    （一）尊重为本
    这个尊重二字应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息。
    尊重为本两个层面：
    1、自尊
    表现在三个方面，首先是自尊自爱。没有自尊人家不会把你当回事，没有自尊的人是没有地位的，自尊就表现在你的言谈举止，待人接物上。你自己要把你自己当回事，站有站相，坐有坐相，穿着得体，举止大方；
    其次要尊重自己的职业。工作上分工不同“闻道有先后，术业有专攻。”任何单位真正被人尊重的人是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人都会赢得尊重；
    自尊的第三方面要尊重自己的单位。我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。
    2、尊重交往的对象（真诚）
    对交往对象表示尊重，我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际关系的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人。尊重他人可以赢得自尊。
    尊重对方首先要了解对方
  （二）遵守规范。没有规矩不成方圆。规范就是标准。
    提问：
    1、双方通电话时，谁先挂断电话？
    2、接待客人乘车时让客人坐在哪个位子？
 
    二、礼仪的概念礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。
    1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
    2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。
    3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。
    例：索取名片的方法需要有技巧：一种是交易法。第二种方法为激将法。第三个方法是谦恭法。四是平等法或称联络法。
 
    三、学习礼仪的重要性
    1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。
例：某钢厂领导破坏自身形象的做法。
    2、方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了个三A原则：一是接受对方，ACCEPT。要有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错。"水至清则无鱼，人至察则无徒"。清澈见底的水里面不会有鱼，过分挑剔的人也不会有朋友，没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。二是重视对方，APPRECIATE，实际是欣赏对方。怎么欣赏，比如与人交往要善于使用尊称