励志奋斗，态度决胜负

玻璃摆饰品，良率高达九六％以上。」但是王侠军却选择用石膏做模子，每次只能生产一个玻璃艺术品的挑战，从选料、做石膏模、浇玻璃到退火，一件作品往往花费数十天的人力及心血，却没有成功的保证，「最后开窑的一剎那，有时看到所有的心血付之流水，真的很想哭。」他苦笑着说。

　　二○○○年，王侠军想要推出纪念千禧年的「千禧龙」，并接受预定，但是由于制作难度太高，良率不到四成，二千多件订单，直到二千年十月才陆续交货完毕，虽然赔钱，但是王侠军依然按承诺交货。如今，王侠军的琉园和琉璃工房，并列为国内两大琉璃艺术主要业者，今年营收达六亿元，这个资本额不高的行业，进入门槛却很高，不是因为技术门槛高，而是要有不断面对挫折的勇气，重启热情。

　　二十五年前，当夏姿服饰创办人王元宏、王陈彩霞夫妇就决定走自创品牌、改良中国服的路线，也让他们吃足了苦头。因为只要夏姿一推出新款服装，两天内马上被大厂拷贝，甚至在百货公司的专柜都摆得大又前面，夏姿则局促的侧身在后面的小柜。虽然面对不公平的竞争，王元宏夫妇仍不放弃当初坚持的态度。

　　为了让拷贝者知难而退，并与大量制造的成衣有所区别，王陈彩霞不惜赴欧洲选布料、在法国成立设计中心引进立体剪裁及最新设计，「刚开始时，法国的布商连布都不让我们看，因为台湾人实在太会抄袭了，后来看我们态度真诚，才少量卖给我们，现在双方一起合作开发各种新布料。」她微笑说。

　　「我希望客人穿上我的衣服，在每一个场合都是最独特的！」她骄傲的说。态度的坚持，让王侠军和王陈彩霞一开始的路比别人坎坷，但因为他们用心、比别人更体贴消费者，让他们在最环境艰难的时候生存下来，并且开始赚钱。

　　「坚持」的态度是通往成功的道路

　　飞利浦向全球员工推行四个价值观

　　美国餐饮学士苏国垚从洗马桶做起

　　有目标、热情之外，还要能持续，而不是一时的热情，如果，王侠军只是偶而烧出一个玻璃艺品；王陈彩霞只是久久才推出一套改良的现代中国服；吴清吉、曾文南只是随着价钱的高低衡量施工品质。他们的专业态度就不会被人所尊敬。

　　态度不仅决定专业人员的事业高度，未来也会决定白领工作者的价值，「现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法，态度已经成为决定员工价值的关键，」台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏肯定的指出。飞利浦为了增加竞争力，最近开始向全球员工推行「四个价值观─」对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事及栽培后进者，「推行这四个核心价值就是为了形成员工好的态度，进而影响他们的行为，为公司产生具体的贡献」林南宏说。

　　如果将职能的概念用三角形的图层表达，大部分的人只会注意到位于三角形顶端技术跟知识的部分，林南宏根据「冰山理论」指出，重点应该是在占九五％的内隐（自我妆嚏B人格特质、动机即态度）部分，这才是选才的重心。明年开始，飞利浦的员工考绩评分将把四个价值列入，而且所占的比率将高达二成，主要是看员工是否真的形成态度，且衷心的执行。「有二个人适合某一职位，如果专业及经验相当，我会以态度做为升迁的主要评比」他说。

　　态度是能够改变的，地砖师傅吴清吉是受到师父的影响，「地一定要铲平才能铺磁砖，即使底下是铁板也要一槌一槌铲平，」这句话永远根随吴清吉；木工师傅曾文南则是看到以前老板追求完美的做事态度而开始改变。

　　态度，可以改变蓝领者在台湾的宿命，一如吴清吉与曾文南；态度，更让只有高中学历的严长寿从当年的小弟跻身到亚都丽致酒店总裁。严长寿以自己的奋斗经验指出，「肯不肯付出、肯不肯学习、肯不肯接受鞭策」是新世代年轻人能否成功转型的关键态度。

　　苏