苹果乔布斯：从独行侠到敏捷供应链盟主

定移动设备中采用的连接功能。摩托罗拉和诺基亚在移动运营商的压力下不得不提供双模式手机。苹果不理会这些潜规陋习。它自己定义了16种服务，并且在iPhone的手机主页上清楚地标示出来，用户可以通过iTune来签署服务合同，而不必经过AT&T的主页或者它的店面。iPhone将因此改变移动运营商和厂商之间的关系。

　　许多手机厂商也开始直接向消费者销售手机，不理会运营商了。从运营商驱动的范式转向用户驱动的范式，势必将对诺基亚、索爱、摩托罗拉、三星这样的公司产生积极的影响，引起更酷的设计、高级的功能和缩短的更新换代周期。

　　当然，跟iPhone绑在一起的AT&T也不纯然是局外人。在这种量身定制的服务中，它既可以收取稳定的增值服务费，又可以从其他运营商那里偷取客户。从现在100万iPhone的客户群构成看，至少有40%是非AT&T的客户。“如果iPhone改变了整个手机市场的游戏规则，那我们不得不尽早去适应。”或许这种言论代表了移动巨头们时下的心理。

　　从独行侠到敏捷供应链盟主

　　苹果冲击波的发源地来自乔布斯打开了把辽阔隔起来的壁垒。1985年被赶出苹果，使得乔布斯看待世界的视角发生了根本性的改变。

　　乔布斯发现了自己先前的滑稽：在一个网络的世界里，苹果却硬要扮演独行侠来替天行道。他认识到，“苹果生活在一个生态系统中，它需要其他伙伴帮助，它也需要去帮助别人。”乔布斯从一个纯粹的理想主义者，变成了一个在战略上的现实主义者。1997年乔布斯夺回CEO位置后，在众多棘手问题还没有解决之前，他就邀请老对头盖茨通过视频会议加入他在舞台上的表演，宣布双方达成微软用1.5亿美元来交换苹果放弃专利起诉的协议，以及微软所做出的继续制造与Mac兼容的Office的承诺。

　　从2006年起，他又让苹果电脑使用英特尔公司的芯片，并开发出在苹果电脑上应用Windows的软件。而1985年之前，乔布斯曾经认为微软和英特尔的产品是“邪恶的”。

　　那时，乔布斯是以一个独行侠的身份在世界上立足。他的一切行为和表现，都是由自我恐惧主导的。他的价值观和行为通常是为了安全、无风险、赢得竞争或尊重。结果生产出第一台电脑的苹果，最后却被挤出了计算机主流企业的行列。现在乔布斯已经对苹果的生态环境有了新的理解。他和他的苹果不再受恐惧和预言所控制，一种为人类服务的自由精神激励着他。创造力和创新，是他实现自身价值的最佳途径。

　　乔布斯把爱心都倾注到客户身上去了，合作伙伴在许多时候体味到的并不是温柔的爱。所有得到邀请加入乔布斯联盟的合作伙伴，都有点受宠若惊的感觉。可是，想成为乔布斯俱乐部的一员，你得放弃从设计到定价的每一件事情上的一些独立性。而且还要有足够强健的意志，乐于忍受苹果残酷的完美主义。一旦跟不上苹果“对可靠性和用户体验”拼命想达到的疯狂高标准，公司就会被从俱乐部剔除。被剔除的后果不堪想象。

　　芯片制造商PortalPlayer的前CEO伽利?约翰对此深有体会。这家公司因为给第一代iPod提供电子芯片而大获成功。后来苹果决定不采用一款该公司已经开发了一年多的芯片，而这款芯片被指望给公司带来一半的销售收入。2006年4月的一个早晨，当华尔街获知这个消息后，公司的股票暴跌50%。7个月后，公司被以3.57亿美元的低价买走，还不足这之前市值的一半。约翰的最大感受是，与苹果一起工作令人精疲力竭，而一旦脱离苹果又会被市场抛弃。

　　无论何时，如果一个项目失败了或是没有达到苹果的要求，它的工程师们都会要求在12小时内得到“根本原因分析和解释”。苹果不接受任何人性化的安抚，只坚持要结果。苹果几乎从来不给出说明技术要求的书面文件，总是倾向于口头沟通，以免泄密。没有哪个供应商完全知道苹果到